1. Verzendgebieden

Op dit moment verzenden wij standaard binnen [land(en), bijv. Nederland en België]. Wil je vanuit een ander land bestellen? Neem dan even contact op met onze klantenservice, dan kijken we graag met je mee.

2. Verzendkosten

We proberen onze verzendkosten zo transparant mogelijk te houden. Voor Nederland hanteren we:

Voor verzending naar België of andere landen kunnen andere tarieven gelden. Deze worden tijdens het afrekenen duidelijk getoond, voordat je je bestelling definitief plaatst.

3. Levertijden

Bestellingen die op een werkdag vóór 16:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden.

• Nederland: meestal binnen 1–2 werkdagen na verzending.
• België / buurlanden: meestal binnen 2–4 werkdagen na verzending.

Houd er rekening mee dat we afhankelijk zijn van de vervoerder. In drukke periodes (zoals feestdagen of acties) kan het soms iets langer duren.

4. Vervoerders & track & trace

Wij verzenden onze pakketten met [vervoerder, bijv. PostNL / DPD / DHL]. Zodra je bestelling is ingescand door de vervoerder ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace link, zodat je het pakket kunt volgen.

5. Niet thuis of gemiste levering

Als je niet thuis bent op het moment van bezorgen, dan:

• probeert de bezorger het pakket bij de buren af te leveren, of
• wordt het pakket bij een afhaalpunt in de buurt bezorgd.

De exacte procedure hangt af van de vervoerder en zie je terug in jouw track & trace informatie.

6. Beschadigde of onvolledige levering

Is je pakket beschadigd aangekomen of mis je een onderdeel? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op (liefst met foto’s), zodat we dit snel voor je kunnen oplossen.

7. Vertraagde levering

Ondanks onze snelle verwerking kan het soms voorkomen dat een pakket vertraging oploopt bij de vervoerder. Gebruik in dat geval eerst de tr