1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:

Roolioo (handelsnaam van [Bedrijfsnaam])
Adres: [Adres]
E-mail: [E-mailadres]
KvK-nummer: [KvK-nummer]
Btw-nummer: [BTW-nummer]

[Bedrijfsnaam] is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken onder andere de volgende gegevens wanneer je bij ons bestelt of contact met ons opneemt:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (factuur- en afleveradres)
• E-mailadres en telefoonnummer
• Bestel- en betalingsgegevens
• IP-adres en andere (anonieme) technische gegevens van je bezoek
• Eventuele communicatie met onze klantenservice

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het verwerken en leveren van jouw bestelling
• Het afhandelen van betalingen
• Klantenservice: vragen en klachten beantwoorden
• Het versturen van serviceberichten over je bestelling
• Eventuele marketingcommunicatie (alleen met jouw toestemming of binnen bestaande klantrelatie)
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening

4. Op welke grondslagen baseren wij de verwerking?

We verwerken jouw gegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is:

• Uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld het leveren van je bestelling)
• Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten)
• Gerechtvaardigd belang (zoals fraude-preventie en klantenservice)
• Toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven, indien van toepassing)

5. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor we ze gebruiken, tenzij we ze langer moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

6. Delen we jouw gegevens met derden?

We delen jouw gegevens alleen met derde partijen als dat nodig is voor onze dienstverlening, zoals:

• Betaaldienstverleners (voor het verwerken van betalingen)
• Logistieke partners / bezorgdiensten (voor het leveren van je bestelling)
• IT-dienstverleners (hosting, onderhoud van systemen)
• Analyticstools (voor het verbeteren van onze website, zoveel mogelijk geanonimiseerd)

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig worden verwerkt. Jouw gegevens worden niet verkocht.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de site goed te laten werken, het gebruik te analyseren en – indien van toepassing – om content te personaliseren.

Waar nodig vragen we je toestemming voor het plaatsen van bepaalde cookies. Je kunt je cookievoorkeuren via je browserinstellingen aanpassen of cookies verwijderen.

8. Beveiliging van jouw gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of elke vorm van onrechtmatige verwerking. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen (SSL), beveiligde systemen en beperkte toegang tot persoonsgegevens.

9. Jouw rechten onder de AVG

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Recht op rectificatie: je mag jouw gegevens laten aanpassen als ze onjuist zijn.
• Recht op verwijdering: je mag in bepaalde gevallen vragen om jouw gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit).
• Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten, neem dan contact met ons op via [E-mailadres]. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen.

10. Klachten bij de toezichthouder

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we het samen kunnen oplossen. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of wijzigingen in onze processen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

12. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw gegevens? Neem dan contact met ons op via:

Roolioo
info@roolioo.com