Veelgestelde vragen over Roolioo & je bestelling.
Hier vind je de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, retourneren en onze fietshelmen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust even contact met ons op.
🧾 Bestellen & betalen
Alles over het plaatsen van een bestelling en de beschikbare betaalmethoden.
› Hoe plaats ik een bestelling bij Roolioo?
Kies je favoriete Roolioo-helm, selecteer de juiste maat en voeg het product toe aan je winkelmandje. In de checkout vul je je gegevens in, kies je een betaalmethode en rond je de bestelling af. Je ontvangt daarna direct een bestelbevestiging per e-mail.
› Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via de meest gebruikte betaalmethoden, zoals:
- iDEAL
- Creditcard (bijv. Visa, Mastercard)
- Bancontact
- Eventueel andere methoden die je in de checkout ziet
› Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?
Controleer eerst je spamfolder of reclame-tab in je mailbox. Staat de mail daar niet tussen, dan kun je ons een bericht sturen met je naam en (indien bekend) het tijdstip van bestellen. We zoeken je bestelling dan handmatig op.
🚚 Verzending & levering
Meer info over levertijden, verzendkosten en track & trace.
› Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur? Dan verzenden we je bestelling in principe dezelfde dag. Zodra je pakket is ingescand bij de vervoerder ontvang je een e-mail met je track & trace.
› Vanaf welk bedrag is verzending gratis?
Binnen Nederland is verzending gratis vanaf €75. Onder dit bedrag rekenen we een kleine bijdrage in de verzendkosten. De exacte kosten zie je altijd duidelijk terug in je winkelmandje.
› Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt altijd een track & trace link zodra je bestelling is verzonden. Daarmee volg je je pakket eenvoudig online.
↩️ Retourneren & garantie
Wat als je toch niet helemaal tevreden bent, of er iets mis is met je helm.
› Hoe lang heb ik om mijn helm te retourneren?
Je hebt bij Roolioo 30 dagen de tijd om je helm thuis te proberen. Bevalt hij niet? Dan kun je binnen deze periode retourneren en krijg je je gewoon je geld terug. Zonder vragen.
